🚚 Livrare
Pachetele sunt în general trimise în maxim 1-2 zile lucrătoare de la primirea comenzii și sunt expediate prin platforma logistică e-commerce smartship.ro, folosind firmele de curierat DPD și Sameday, cu urmărire & livrare fără semnătură.
Costul transportului afișat în site, între 19 si 23 lei, este cel standard (fără kilometri suplimentari). Dacă greutatea expeditiei depășește 3 kg, costul transportului crește automat cu 1 leu / kg, ori expeditia este in localitate cu KM suplimentari costul expeditiei poate creste – si se calculează direct în coșul de cumpărături, în funcție de curierul ales.
Toate produsele comercializate pe Electroniceonline.ro sunt însoțite de factura fiscală și certificatul de garanție care poate fii descarcat de la link-ul de mai jos. Factura se găseste:
- în plicul transparent împreună cu nota de transport a curierului;
- în punga curierului;
- sau chiar în cutia produsului.
📄 Descarcă Certificatul de Garanție
🔎 Verificarea coletului la livrare
Ai dreptul de a verifica dacă ai primit exact ce ai comandat!
Plătești, după care poți deschide coletul pentru a te asigura că produsul este în stare perfectă.
Serviciul „Deschiderea coletului la livrare” este disponibil pentru anumite firme de curierat, atât pentru persoane fizice cât și juridice — dacă acesta a fost selectat la plasarea comenzii.
Te rugăm insistent ca la primirea coletului să verifici cu atenție produsele. Confirmarea primirii coletului presupune că:
- Produsele comandate au fost primite;
- Sunt în stare perfectă;
- Nu prezintă urme de deteriorare.
⚙️ Cum funcționează?
La primirea coletului, dacă NU este expediat în easybox, solicită curierului opțiunea de deschidere a coletului. Acest serviciu permite verificarea vizuală a produsului, NU testarea tehnică.
⚠️ ATENȚIE!
Dacă observi nereguli la livrare, te rugăm să soliciți curierului completarea unui proces verbal de constatare – obligatoriu în prezența acestuia.
Procesul verbal nu poate fi completat după plecarea curierului.
Dacă reprezentantul firmei de curierat refuză completarea procesului verbal, contactează-mă imediat la numărul:
📞 0721.042.878 – vei primi suport pentru rezolvarea reclamației.
Dacă ai achitat comanda online și decizi refuzul coletului, suma va fi restituită în același cont bancar, în cel mai scurt timp.
În cazul comenzilor cu mai multe produse, dacă unul este deteriorat / neconform, se refuză și se returnează întreaga comandă.
💰 Cine achită transportul?
În cazul refuzului coletului prin serviciul „Deschiderea coletului la livrare”, taxele de transport NU trebuie achitate de cumpărător.