Livrare și plată

Informații clare despre expedierea comenzilor, verificarea coletului la livrare și costurile de transport pentru comenzile plasate pe ElectroniceOnline.ro.

🚚 Livrare

Pachetele sunt, în general, trimise în maximum 1–2 zile lucrătoare de la primirea comenzii și sunt expediate prin platforma logistică e-commerce smartship.ro, folosind firmele de curierat DPD și Sameday, cu urmărire și livrare fără semnătură.

💰 Cost transport:
Costul transportului afișat în site, între 19 și 27 lei, este cel standard, fără kilometri suplimentari.

Dacă greutatea expediției depășește 3 kg, costul transportului crește automat cu 1 leu / kg. Dacă expediția este într-o localitate cu kilometri suplimentari, costul poate crește și se calculează direct în coșul de cumpărături, în funcție de curierul ales.
📄 Documente incluse:
Toate produsele comercializate pe ElectroniceOnline.ro sunt însoțite de factură fiscală și certificat de garanție. Certificatul de garanție poate fi descărcat de la linkul de mai jos.

Factura se poate găsi:

  • transmisă direct pe email in momentul finalizari comenzii;
  • în plicul transparent, împreună cu nota de transport a curierului;
  • în punga curierului;
  • sau chiar în cutia produsului.

🔎 Verificarea coletului la livrare

✅ Ai dreptul de a verifica dacă ai primit exact ce ai comandat.

Plătești coletul, după care îl poți deschide pentru a te asigura că produsul este în stare perfectă.

Serviciul „Deschiderea coletului la livrare” este disponibil pentru anumite firme de curierat, atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice, dacă acesta a fost selectat la plasarea comenzii.

⚠️ Te rugăm insistent ca la primirea coletului să verifici cu atenție produsele.

Confirmarea primirii coletului presupune că produsele comandate au fost primite, sunt în stare perfectă și nu prezintă urme de deteriorare.

⚙️ Cum funcționează?

La primirea coletului, dacă acesta nu este expediat în easybox, solicită curierului opțiunea de deschidere a coletului. Acest serviciu permite verificarea vizuală a produsului, nu testarea tehnică.

⚠️ ATENȚIE!

Dacă observi nereguli la livrare, solicită curierului completarea unui proces verbal de constatare, obligatoriu în prezența acestuia.

Procesul verbal nu poate fi completat după plecarea curierului.
📞 Curierul refuză procesul verbal?
Dacă reprezentantul firmei de curierat refuză completarea procesului verbal, contactează-mă imediat la:

0721.042.878
Vei primi suport pentru rezolvarea reclamației.

Dacă ai achitat comanda online și decizi refuzul coletului, suma va fi restituită în același cont bancar, în cel mai scurt timp.

📦 Comenzi cu mai multe produse:
În cazul comenzilor cu mai multe produse, dacă unul este deteriorat sau neconform, se refuză și se returnează întreaga comandă.
💰 Cine achită transportul?
În cazul refuzului coletului prin serviciul „Deschiderea coletului la livrare”, taxele de transport NU trebuie achitate de cumpărător.