Consider asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.
I-mi rezerv dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.
Cine sunt și cum ma puteți contacta?
Electronice Online este denumirea comercială al Marcu Silviu Persoana Fizica Autorizata, de naționalitate română, având sediul social în Giurgiu, str. Pajurei nr. 13, cu număr de ordine în Registrul Comerțului F52/102/2022, cod unic de înregistrare fiscală RO46212036 (în continuare “Electronice Online ). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.
Ce categorii de date cu caracter personal prelucreaza site-ul?
În general, colecteaza datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primesc informații de la dvs. astfel:
Când vă creați un cont Electronice Online, transmite: adresa de e-mail, numele și prenumele;
În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din platforma Electronice Online aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: fotografie, genul, nickname, număr telefon mobil, număr telefon fix, data nașterii, nivelul educației, adrese de livrare, adresa alternativa de e-mail, datele cardului bancar etc.;
Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.
Poate, de asemenea, să colecteze și să prelucreze ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului web, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invit să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.
Pe site-ul web pot stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectez și nu prelucrez în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu doresc să colectez sau să prelucrez date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.
Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării?
Voi utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:
- Pentru prestarea serviciilor Electronice Online în beneficiul dvs.
Acest scop general poate include, după caz, următoarele:
a) Crearea și administrarea contului în cadrul platformei Electronice Online;
b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
c) Solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
f) Acordarea de finanțare prin eCredit, în colaborare cu partenerii noștri Cetelem și BRD Finance;
g) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciile Electronice Online.
Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între Electronice Online și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.
- Pentru îmbunătățirea serviciilor
Doresc în permanență să vă ofer cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, pot colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă pot invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau pot desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.
Intemeiez aceste activități pe interesul meu legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.
- Pentru marketing
Vreau să vă țin la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă pot trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., pot folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ma asigur întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.
În cele mai multe cazuri, întemeiez comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:
– Modificarea setărilor din contul de client în secțiunea “Abonările mele”;
– Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin
– Contactarea Electronice Online folosind detaliile de contact descrise mai sus.
În anumite situații, ma pot baza pe activitățile de marketing pentr interesul meu legitim de a-mi promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosesc informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al meu, am grijă și iau toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ma puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să opresc prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dau curs cererii dvs.
- Pentru apărarea intereselor mele legitime
Pot exista situații în care voi folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:
– Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei Electronice Online față de atacuri cibernetice:
– Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
– Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a-mi apara activitatea comercială, fiind înțeles că mă asigur că toate măsurile pe care le iau garantează un echilibru între interesele mele și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.
De asemenea, în anumite cazuri i-mi intemeiez prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislatia aplicabila in aceasta materie.
Cât timp păstrez datele dvs. cu caracter personal?
Ca regulă generală, voi stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma Electronice Online. Puteți să solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și voi da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmit datele dvs. cu caracter personal?
După caz, pot transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:
– furnizorilor de servicii de curierat;
– furnizorilor de servicii de plată/bancare;
– furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
– furnizorilor de servicii de cercetare de piață;
În cazul în care revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a-mi apăra un interes legitim, pot de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.
Ma asigur că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.
În ce țări transfer datele dvs. cu caracter personal?
Ca regulă generală, datele dvs. cu caracter personal sunt stocate și prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene și a Spațiului Economic European (SEE).
În situația în care datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi transferate în afara Uniunii Europene sau SEE, transferul va fi efectuat (a) în temeiul unei decizii a Comisiei Europene prin care aceasta decide că țara terță în cauză asigură un nivel de protecție adecvat, (b) în baza regulilor corporatiste obligatorii sau (c) în baza clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană. Suplimentar, în situația în care identificăm că una dintre aceste măsuri nu este suficientă în a asigura un nivel de protecție adecvat, de la caz la caz, voi adopta măsuri de securitate tehnice și/sau organizatorice suplimentare în conformitate cu recomandările Comisiei Europene.
Ma puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele dvs., perecum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.
Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal?
Ma angajez să asigur securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le stocam pe servere securizate, asigurând in acelasi timp redundanța datelor.
Pentru efectuarea plăţilor folosim serviciile procesatorului de plăţi PayU. Orice informaţii privitoare la plăţi sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TSL 1.2.
În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atrag atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu pot fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul meu.
Ce drepturi aveți?
Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele site-ului și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.
Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.
Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rog să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:
Identitate. Iau în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rog sa transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferenta contului Electronice Online. In caz contrar, i-mi rezerv dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.
Onorarii. Nu voi solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care voi percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe. Vă voi informa despre orice onorarii aplicate înainte de a vă soluționa cererea.
Durata de răspuns. I-mi propun să răspund la orice solicitări valide în termen de maximum o lună, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspund în termen de maximum doua luni. Vă voi anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să vă întreb dacă puteți să spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ma va ajuta să acționez mai repede si sa scurtez timpul de raspuns la solicitarea dvs.
Drepturile terțelor părți. Nu trebuie să respect o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.
Reamintesc faptul ca puteti contacta in orice moment Responsabilul Electronice Online cu protecția datelor prin transmiterea solicitarii dvs., prin oricare dintre urmatoarele modalitati:
– prin e-mail la adresa: data.protection@electroniceonline.ro sau
– prin poștă sau curier la adresa str. Pajurei – nr. 13, Giurgiu, Județul Giurgiu – cu mentiunea în atenția Responsabilului Electronice Online cu protecția datelor.