🛡️ Politica de Confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă un angajament important pentru Electronice Online. Ne dorim ca datele dumneavoastră să fie prelucrate corect, sigur și transparent.

📌 Informații generale

Vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR și orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

🔄 Actualizări Politică:
Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic această Politică pentru a reflecta orice schimbări. Versiunea actualizată va fi afișată pe site. Vă rugăm să verificați periodic conținutul.

👤 Cine suntem și cum ne puteți contacta?

Electronice Online este denumirea comercială a Marcu Silviu PFA, cu sediul în Giurgiu, Str. Pajurei Nr. 13, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. F52/102/2022, CUI: RO46212036.

În sensul legislației privind protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

📂 Ce categorii de date colectăm?

  • Cont Electronice Online: email, nume și prenume;
  • Cont personal: fotografie, gen, nickname, telefon mobil/fix, data nașterii, nivel educație, adrese de livrare, email alternativ;
  • Comenzi: produs comandat, nume, adresă de livrare, detalii de facturare, metodă de plată, telefon;
  • Plăți: date necesare procesării plății prin furnizorii de plată autorizați;
  • Analiză comportament pe site: date folosite pentru personalizarea experienței și îmbunătățirea ofertelor;
  • Cookie-uri și tehnologii similare: conform Politicii de cookie-uri.
❌ Important:
Nu colectăm în mod intenționat date sensibile sau date ale minorilor sub 16 ani.

🎯 Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrarea datelor are următoarele scopuri:

  • 📦 Prestarea serviciilor Electronice Online și administrarea comenzilor;
  • 🔄 Returnarea produselor și rambursarea contravalorii;
  • 💡 Îmbunătățirea serviciilor și a experienței de cumpărare, inclusiv studii și chestionare;
  • 📣 Marketing: mesaje email, SMS, telefonice, push sau webpush cu oferte personalizate, acolo unde există consimțământ sau temei legal;
  • 🛡️ Apărarea intereselor legitime: protecția site-ului, prevenirea fraudelor și securitatea datelor.
Datele sunt prelucrate doar în măsura necesară pentru scopurile menționate mai sus.

⏳ Durata păstrării datelor

Datele dumneavoastră sunt păstrate cât timp aveți cont pe platformă sau cât timp este necesar pentru procesarea comenzilor, îndeplinirea obligațiilor legale, soluționarea eventualelor solicitări și apărarea intereselor legitime.

Puteți solicita ștergerea sau închiderea contului oricând, cu păstrarea acelor date care trebuie păstrate conform legii sau pentru protejarea intereselor legitime.

🔗 Cui transmitem datele?

Datele pot fi transmise, atunci când este necesar, către:

  • 🚚 furnizori de servicii de curierat;
  • 💳 furnizori de servicii de plată sau bancare;
  • 📩 furnizori de servicii marketing sau comunicare;
  • 📊 furnizori de servicii de analiză, cercetare de piață sau îmbunătățire a site-ului;
  • ⚖️ autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

🌍 Țări în care se transferă datele

Datele sunt stocate, de regulă, în Uniunea Europeană și Spațiul Economic European.

În cazul unui transfer în afara UE/SEE, se aplică decizii ale Comisiei Europene, reguli corporatiste obligatorii sau clauze contractuale standard. Se pot lua măsuri suplimentare de securitate tehnică și organizatorică.

🛡️ Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice conform standardelor industriei. Transmisia datelor se face prin conexiuni securizate și servere protejate.

🔒 Plăți securizate:
Plățile sunt procesate prin furnizori autorizați de plată, precum PayU, folosind conexiuni securizate HTTPS și protocoale de criptare moderne.

⚖️ Drepturile dumneavoastră

În legătură cu datele personale prelucrate, aveți următoarele drepturi:

  • ✅ dreptul de acces și corectare a datelor;
  • 🗑️ dreptul de ștergere și restricționare a prelucrării;
  • 🔄 dreptul la portabilitatea datelor;
  • ✋ dreptul de opoziție sau retragerea consimțământului;
  • ⚖️ dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere sau de a vă adresa justiției.

📩 Cum vă exercitați drepturile?

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor, ne puteți contacta astfel:

⏱️ Durata de răspuns:
Răspundem solicitărilor în maximum 1 lună. Pentru solicitări complexe, termenul poate fi extins cu până la 2 luni, conform GDPR.
💰 Onorarii:
Nu se percep taxe pentru exercitarea drepturilor, exceptând cazurile de cereri nefondate, repetitive sau excesive.