📦 Asigurați-vă că produsul pe care doriți să îl returnați îndeplinește condițiile de retur disponibile aici: Garanție și Retur

👉 Multe situații pot fi rezolvate fără retur, prin consultarea condițiilor sau printr-o recomandare corectă de utilizare.

📝 Cererea pentru retur va fi comfirmată pe email-ul clientului

💡 Verificarea atentă a condițiilor de retur înainte de expediere poate preveni refuzul returului.

⏳ Returnarea produselor se poate face în cel mult 14 zile calendaristice de la recepția produsului, conform articolului 14 din OUG 34/2014 art. 9/1.

💰 Restituirea contravalorii produselor returnate se face exclusiv în contul IBAN al clientului.

✔️ În cazul în care produsul este păstrat sau înlocuit, se evită timpii de procesare specifici returului.

📦 După înregistrarea cererii pentru retur, ambalați corespunzător produsul/produsele și adăugați cutia produsului/produselor sau produsul în sine în punga curierului sau orice alt mod de ambalare, astfel încât AWB-ul să nu fie lipit direct pe cutie.

⚠️ Ambalarea necorespunzătoare poate duce la deteriorarea produsului și la diminuarea sumei rambursate.

🚚 Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului.

💡 Înainte de retur, vă recomandăm să analizați opțiunea de consultare sau înlocuire a produsului.

📍 Produsul/produsele se returnează la adresa de pe factură, cu orice curier ales de client.

⚠️ Important: Conform legislației în vigoare, respectiv OUG 34/2014 (actualizată), renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

🔎 Pentru produsele care necesită montaj sau testare specializată, recomandăm utilizarea unui service autorizat.
👉 Consultați harta cu ateliere și instalatori recomandați pentru a evita incompatibilități sau retururi nejustificate.